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Fragebogen zur Ihrer Reklamation

Vielen Dank für Ihre Bestellung bei badshop.de. Wir bedauern sehr, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Um Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten zu können, bitten wir Sie, den folgenden Fragebogen auszufüllen. Wir werden uns dann umgehend bei Ihnen melden, um gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Angaben zur Bestellung

Vorname*: Nachname*: Kundennummer*: i

Ihre Kundennummer finden Sie rechts oben auf Ihrer Rechnung.

Straße, Hausnr.*: PLZ, Ort*

Land*: E-Mail Adresse*: Telefon-Nummer für Rückfragen*: Lieferung erhalten am*:

abweichende Lieferanschrift:

Bitte geben Sie hier die Anschrift für evtl. Ersatzlieferungen an:

Name*: Straße, Hausnr.*: PLZ, Ort*:

Land*:

Umgezogen?

ich bin umgezogen und dies ist meine neue Anschrift
(bitte setzen Sie den Haken nur, wenn sich Ihre Adresse dauerhaft geändert hat und Sie die Anschrift nicht ausschließlich für die Abwicklung dieser Reklamation verwenden möchten.)

Bei diesem Reklamationsfall handelt es sich um eine:

Erstreklamation
Folgereklamation

Aus folgendem Grund möchte ich meine Bestellung reklamieren:*

Lieferung nicht vollständig
Falschlieferung
Produkt bei Lieferung beschädigt
Produkt hat einen Qualitätsmangel bzw. Mangel in der Funktionalität
Garantiefall
Sonstiges

Unvollständige Lieferung

Bitte machen Sie detaillierte Angaben zum fehlenden Artikel:

Handelt es sich um einen vollständigen Artikel oder um Teile eines Artikels?
In meiner Lieferung fehlt ein vollständiger Artikel
Es wurde ein Teil meines Artikels nicht geliefert (z.B. Schrauben)
Folgende Artikel bzw. Teile wurden nicht geliefert:*
Artikelnr. oder -beschreibung:
Hersteller:
Weitere Informationen:
Anzahl fehlender Teile:

Bitte machen Sie detaillierte Angaben zum falsch gelieferten Artikel:*

Ich habe einen Artikel erhalten, der nicht meiner Konfiguration entspricht (z.B. falsche Farbe oder Größe, Variante rechts statt links, Hahnloch fehlt,...)

Ich habe einen anderen Artikel erhalten, als ich bestellt habe.

Weitere Informationen:

Falsche Konfiguration eines Artikels

Es handelt sich um folgenden Artikel*:
Artikelnr. oder -beschreibung:
Hersteller:
Folgende Konfiguration ist fehlerhaft:

Farbe / Maserungen

Größe

Hahnloch

Variante links / rechts

Griffe

Waschtisch

Sonstiges

(Mehrfachnennung möglich)
Bitte beschreiben Sie die falsche Konfiguration detailliert:*
Um Ihre Reklamation prüfen zu können, senden Sie uns bitte aussagekräftige Fotos zu. Auf diesen sollten die oben beschriebenen Reklamationsgründe nachvollziehbar sein. Wir benötigen von Ihnen:
- mind. 1 Foto des gesamten Produktes OHNE Verpackung
- bei kleinen Fehlern (z.B. Hahnloch falsch): mind. 1 Foto des Fehlers in Nahaufnahme

Falschlieferung eines Artikels

Bestellter Artikel:*
Hersteller:
Erhaltener Artikel:*
Um Ihre Reklamation prüfen zu können, senden Sie uns bitte aussagekräftige Fotos zu. Auf diesen sollten die oben beschriebenen Reklamationsgründe nachvollziehbar sein. Wir benötigen von Ihnen:
- mind. 1 Foto des gesamten Produktes OHNE Verpackung
- bei kleinen Fehlern (z.B. Hahnloch falsch): mind. 1 Foto des Fehlers in Nahaufnahme

Bitte machen Sie detaillierte Angaben zum Schadensfall:*

Die Verpackung (Kartonage, Palette) war sichtbar beschädigt.

Die Beschädigung wurde erst nach Öffnen der Verpackung sichtbar.

Warenannahme:

Wurde der Schaden bei der Spedition vermerkt?*
Ja Nein

Um welche Produktart handelt es sich?*

Badmöbel

Duschkabine / Badewannenaufsatz

Badewanne / Duschwanne

Badaccessoire

Sonstiges

Folgender Artikel ist beschädigt:*
Artikelnr. oder -beschreibung:
Hersteller:
Weitere Informationen:

Welche Teile sind beschädigt?

Korpus

Tür

Auszug / Schublade

Spiegelglas

Waschtisch

Abdeckung / Gesimsboden

Sonstiges

(Mehrfachnennung möglich)

Bitte beschreiben Sie den Schaden detailliert:*
Um Ihre Reklamation prüfen zu können, senden Sie uns bitte aussagekräftige Fotos zu. Auf diesen sollten die oben beschriebenen Reklamationsgründe nachvollziehbar sein. Wir benötigen von Ihnen:
- mind. 1 Foto des Produktes MIT Verpackung, so wie Sie dieses von der Spedition erhalten haben
- mind. 1 Foto des Produktes OHNE Verpackung
- bei kleinen Fehlern (z.B. Kratzer oder Risse): mind. 1 Foto des Fehlers in Nahaufnahme

Artikel hat Qualitätsmangel

Bitte machen Sie detaillierte Angaben zum Qualitätsmangel bzw. Mangel in der Funktionalität:

Um welche Produktart handelt es sich?*

Badmöbel

Duschkabine / Badewannenaufsatz

Badewanne/ Duschwanne

Badaccessoire

Sonstiges

Folgender Artikel weist einen Mangel auf:*
Artikelnr. oder -beschreibung:
Hersteller:
Weitere Informationen:

Welche Teile weisen einen Mangel auf?

Korpus

Tür

Auszug / Schublade

Waschtisch

Abdeckung / Gesimsboden

Sonstiges

(Mehrfachnennung möglich)

Bitte beschreiben Sie den Schaden detailliert:*
Um Ihre Reklamation prüfen zu können, senden Sie uns bitte aussagekräftige Fotos zu. Auf diesen sollten die oben beschriebenen Reklamationsgründe nachvollziehbar sein. Wir benötigen von Ihnen:
- mind. 1 Foto des gesamten Produktes OHNE Verpackung
- bei kleinen Fehlern (z.B. Kratzer oder Risse): mind. 1 Foto des Fehlers in Nahaufnahme

Garantiefall

Bitte machen Sie detaillierte Angaben zum Garantiefall:

Um welchen Artikel handelt es sich?*
Artikelnr. oder -beschreibung:
Hersteller:
Weitere Informationen:
Bitte beschreiben Sie den Schaden detailliert:*
Um Ihren Garantieanspruch prüfen zu können, senden Sie uns bitte aussagekräftige Fotos zu. Auf diesen sollten die oben beschriebenen Reklamationsgründe nachvollziehbar sein. Wir benötigen von Ihnen:
- mind. 1 Foto des gesamten Produktes OHNE Verpackung
- bei kleinen Fehlern (z.B. Beschichtung löst sich): mind. 1 Foto des Fehlers in Nahaufnahme

Reklamation aus sonstigen Gründen

Sie möchten aus sonstigen Gründen eine Reklamation einreichen?

Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen:

Weitere Informationen:
Um Ihre Reklamation prüfen zu können, senden Sie uns bitte aussagekräftige Fotos zu. Auf diesen sollten die oben beschriebenen Reklamationsgründe nachvollziehbar sein. Wir benötigen von Ihnen:
- mind. 1 Foto des gesamten Produktes OHNE Verpackung
- bei kleinen Fehlern (z.B. Kratzer oder Risse): mind. 1 Foto des Fehlers in Nahaufnahme

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Würden Sie eher eine Ersatzlieferung oder einen Preisnachlass bevorzugen?

Ersatzlieferung bevorzugt
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Nein
Ja

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